Повага до покупця починається з чітких правил.
До початку продажів
На MELORA наразі немає справжніх продажів або приймання оплат, тому оформити реальне повернення ще неможливо. Коли товар буде готовий, ми опублікуємо реквізити продавця, адресу для повернення й порядок звернень.
Права покупця
Права споживачів регулюються законодавством України. Для товарів належної якості загалом передбачено можливість обміну чи повернення протягом встановленого законом строку за визначених умов; застосовуються законні винятки.
Точні правила залежать від характеру товару та умов дистанційного продажу. Ця сторінка не обмежує прав споживача, передбачених законом.
Персоналізовані магніти
Магніт із персональним написом або іншим індивідуальним оформленням може мати особливості щодо права відмови від дистанційного договору. Не кожний товар із написом автоматично виключено з повернення. Конкретні умови та правову підставу повідомимо перед прийманням реальних замовлень.
Пошкодження або невідповідність
Якщо товар пошкоджений чи не відповідає погодженим характеристикам, права покупця щодо товару неналежної якості зберігаються незалежно від персоналізації. Після запуску надамо канал для звернень і порядок документування проблеми.
Як звернутися
До запуску ми додамо актуальний email або інший офіційний канал підтримки, а також адресу для повернення товарів. Зараз форми сайту призначені лише для тестових заявок і повідомлень про старт.
Дивись також розділ контактів та умови доставки.